Consigue más leads durante tu evento con una app.

En el siguiente artículo repasamos por qué una aplicación para un evento nos proporciona una herramienta muy potente para cubrir muchos de los aspectos del mismo.

Además, destacamos una de sus muchas funciones que, creemos, no está tan explotada: la posibilidad de capturar nuevos leads durante el evento a través de la app.

¿Le echamos un vistazo?

Como se indica en el título de esta publicación, plantearemos algunas medidas que se pueden tomar a la hora de conseguir captar nuevos leads durante un evento, una funcionalidad que no acostumbra a ser muy común en los eventos actuales (por parte de la organización). Para hacerlo propondremos el uso de una herramienta móvil: la propia app del evento.

En los últimos tiempos las apps de eventos (tanto festivales como congresos) vienen siendo bastante comunes. De hecho, no hay evento que se precie sin aplicación. Además, pueden llegar a ser la solución perfecta para gestionar, informar y comunicar los detalles del programa a los usuarios.

Nadie puede negar que aporta un gran valor a los asistentes al evento. No hay duda de que la usarán y, cuanto más lo hagan, más información se podrá recopilar.

Evidentemente, existen diferentes tipos de aplicaciones. La aplicación ideal de un evento es usada antes (para informarse de quién asistirá al evento, de qué temas se hablará, elegir a qué sesiones o actividades se atenderá, etc.), durante (para situarse y saberse mover por la localización principal del evento, conocer a otros asistentes, comprobar el programa y recibir notificaciones de cambios de último minuto) y después (revisar, comprobar y profundizar en todos aquellos conceptos tratados durante el evento que fueron destacados o se encontraban en el apartado MyAgenda, por ejemplo) del mismo.

En general y a modo de recordatorio, estas son algunas de las características que tu event app debería incluir:

  • Información práctica del evento. La aplicación debería mostrar toda la información básica del evento: localización, programa, contacto con la organización, etc.
  • Ponencias, actividades, actos paralelos, ponentes, artistas invitados. Es importante incluir información detallada sobre las diferentes ponencias y actos que se lleven a cabo en el programa del evento, la biografía de los ponentes, actividades organizadas de manera paralela, etc.
  • MyAgenda. Es bien sabido que las aplicaciones móviles generan más impacto cuando están personalizadas. Una agenda personal le permite al asistente seleccionar ponencias, actividades a las que quiere asistir y, en definitiva, hacerse su propio programa.
  • Notificaciones Push. Ideales para “anuncios” de última hora y para mantenerse en contacto con los asistentes, de manera general, durante todo el evento.
  • Sección Networking. En el caso de un congreso profesional, el hecho de que la app tenga una sección networking es un elemento a tener en cuenta. Ya sea a través de una plataforma de mensajería interna entre asistentes o proporcionando un espacio físico (gestionado vía la app) en el que los diferentes profesionales se puedan reunir. En definitiva, el público asiste a congresos tanto para aprender o profundizar sobre un tema como para conocer gente relevante del sector.
  • Votación en directo y Q&A en directo. Si realmente se quiere fomentar la interacción entre ponentes y público asistente, es importante tener este punto en cuenta. Con la primera opción (votación en directo), el público responde a través de la app a preguntas que se formulan durante una ponencia en concreto mientras se muestran los resultados en una pantalla. En la segunda opción (Q&A en directo o lo que vendría a ser “preguntas y respuestas”), el público lanza una pregunta durante un acto a un ponente en concreto y pasado un proceso de revisión, ésta se responde.

Evidentemente, esta es nuestra lista personal. Cada evento (congreso, festival, etc.) es único por lo que no es de extrañar que a la base app se le añada alguna que otra funcionalidad extra para que la app acabe de englobar mejor las necesidades del evento.

Aunque las aplicaciones de un evento suelen acostumbran a tener una gran aceptación entre los asistentes, no hay que olvidar que se deben seguir promocionando y publicitando antes y durante el mismo. ¿Cómo hacerlo? Un momento clave para hacerlo es durante el registro de asistentes. También a través de correos electrónicos recordatorios previos a la fecha del evento. In-situ, durante el evento, anunciarla a través de cartelería, panfletos o códigos QR suele ser muy efectivo. Por último, se puede pedir directamente (muy lógico si la app tiene habilitada la función Q&A en directo) que se la descarguen para interactuar durante un momento concreto de la ponencia (si no lo han hecho ya) o que la valoren una vez terminada (consiguiendo una respuesta rápida y mucho feedback por parte de los usuarios).

Todos estos consejos nos llevan al núcleo de nuestro artículo: cómo conseguir más leads con la ayuda de una event app.

Información importante a tener en cuenta: si tenéis previsto recolectar información sobre los leads a través de la app, es importante que los usuarios estén informados y accedan a ello voluntariamente.

¿Cómo hacerlo? En un primer nivel hemos detectado dos puntos principales: los formularios y la analítica propia de la app.

  • Formularios. Es interesante incluir formularios que los usuarios puedan rellenar para solicitar información sobre ciertos temas, productos o servicios que pueden linkar a contenido de la propia app (en el caso de un congreso, redirigirles al contenido de una sesión concreta sería lo idóneo, por ejemplo). De esta manera, se obtiene información de primera mano de todos aquellos asistentes realmente interesados en uno o más topics del evento. Es importante ponerse en todo momento en la piel del usuario y mantener estos formularios cortos, simples y lo más escuetos posibles para que sea cómodo rellenarlos.
  • Analítica del usuario in-app. Dependiendo de la estructura de la app y de si tiene configuradas estadísticas del uso que hacen de ella los usuarios, se podría estudiar la actividad del usuario mientras la usa. Perfecto, ¿y después qué? Después se hace un seguimiento de estos leads (o de los más interesantes). Por ejemplo, se les puede enviar información vía correo electrónico de todas aquellas actividades, sesiones o ponencias que, según las estadísticas, parece que les han interesado más. De esta manera, el ciclo de la experiencia de usuario durante y después del evento queda totalmente cerrado.

Y esto son solamente dos sugerencias básicas. Cada evento muy probablemente tenga unas necesidades concretas y, por lo tanto, su app deba modificarse ligera o completamente para adaptarse a él.

 

Esperamos que estos puntos os ayuden a mejorar vuestra percepción de una event app y, en caso de ya trabajar con una, la utilicéis tanto para capturar nuevos leads como para mejorar la experiencia de usuario de vuestra audiencia.